Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con confianza en chancletas.co. Si recibes un producto con defecto de fabricación, equivocado o en mal estado, escríbenos dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega para revisar tu caso.

Para solicitar una devolución o cambio, el producto debe estar sin uso, limpio, con sus etiquetas y en su empaque original cuando aplique.

No aceptamos cambios por uso indebido, desgaste normal, daños ocasionados después de la entrega o productos que hayan sido usados.

Cuando recibamos la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. Si el caso es aprobado, podremos ofrecer cambio, bono o reembolso según corresponda y según disponibilidad del producto.

Los costos de envío por cambios de talla o preferencia del cliente pueden estar a cargo del comprador. Si el error fue nuestro o el producto llegó defectuoso, te ayudaremos con la solución correspondiente.